為了提高中再生產品的品牌的競爭優(yōu)勢，中再生機械提出了“技術”“人才”“服務”“成本”四個戰(zhàn)略，其中突出了“服務”戰(zhàn)略。依附市場廣闊前景并依托于派外辦事機構，不斷完善對客戶的售前、售中和售后服務。
一、售前服務承諾
1.銷售人員在初步掌握項目情況后，可主動上門服務，為客戶介紹與本產品相關聯(lián)的機械設備的有關技術要求，合適的產品并提供相應的銷售資料和案例，并可隨時免費接受客戶的咨詢。
2.銷售人員與客戶初步交流后，主動與中再生生產、技術等相關部門聯(lián)系，技術人員可在客戶的授意下，結合產品特點，完成設備項目的設計方案和土建要求。
3.對于設計難度較大的綜合性項目，比如說整廠設計等，中再生可以免費提供流程和計劃分析，并參照以往成功項目的經驗提供客戶的技術方案。
4.如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，中再生將派專人給予落實、追蹤。
二、售中服務承諾
1.銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約后，他們將繼續(xù)負責牽頭對合同進行追蹤直到產品交貨。對提出在發(fā)貨前要到工廠驗貨的用戶，銷售人員將積極聯(lián)絡，中再生積極配合，確保驗貨工作順利進行。
2.在設備產品生產制造期間，若遇到設備規(guī)格需要更改，公司將在接到變更通知后的時間內作出反應，盡可能減少因設備規(guī)格變更所造成的損失，并盡量減少規(guī)格變更對工期的影響。
3.對于機械設備數(shù)量多，交貨期相對比較集中的項目，中再生將事先要求工程技術人員進入現(xiàn)場勘察，與用戶協(xié)商確定的到貨計劃，以確保工程進度和施工現(xiàn)場的正常進行。
4.為解決用戶使用設備的后顧之憂，還可以提供用戶培訓課程，使用戶了解設備使用和維護常識。
三、售后服務承諾
1.提供設備的機械安裝、電氣安裝、調試和驗收工作，使其達到用戶滿意的狀態(tài)。
2.在產品安裝驗收完畢后，中再生實行一年的質保期服務。在一年質保期后，保證對所售產品實行終身維護，并保證以優(yōu)惠價格收取保費。
3.在質保期內，保證做到每季度對用戶產品進行一次的檢查；提供一年365天，全日24小時急修服務，在短時間內趕赴用戶現(xiàn)場并解決問題。
4.質保期內，還可以以特別優(yōu)惠的價格與用戶簽訂產品保修服務合同，提供每日一次的保養(yǎng)服務。
5.為保證產品的正常運行，配置了充足的工具和備品備件，確保在短時間內響應用戶產品的及時之需。所有作更換的零件材料，品質純正，保證均按原廠標準生產。
6.中再生保留了用戶產品的全部設計、開發(fā)技術圖紙、維保手冊，并提供相關維修說明文件給用戶，還可以為用戶培訓產品維護管理人員，使他們初步掌握一些日常使用中的維修保養(yǎng)基礎知識。
7.中再生在產品運行過程中，協(xié)助用戶當?shù)丨h(huán)保、消防、質檢、等部門對產品進行的驗收。
8.如用戶需要，中再生對其產品進行有償?shù)募夹g改造。
9.中再生一旦與用戶簽訂合同后，將建立長久的合作關系。
